Preguntas frecuentes

Damos respuesta a todas tus preguntas sobre nuestros productos y servicios.

¿Qué es el gas propano?

El propano es un hidrocarburo, compuesto de hidrógeno y carbono, que se extrae del petróleo en las operaciones de refino o del gas natural y gases asociados, en los yacimientos de petróleo.

En su estado natural, el gas propano es gaseoso, pero sometido a temperaturas ambientes y baja presión se licua, llegando a reducir su volumen hasta 250 veces, lo que hace posible su manipulación, almacenamiento y transporte.

El gas propano, en estado gaseoso, pesa el doble que el aire; y en estado líquido, la mitad que el agua. Forma parte de las energías con más alto poder calorífico y puede alcanzar una temperatura de llama de unos 1.900ºC en aire y de 2.800ºC en oxígeno.

Para que la combustión sea óptima, el propano debe siempre permanecer en su estado gaseoso. Como a partir de 44º bajo cero se licua, es idóneo para instalaciones al aire libre y en zonas frías, donde nunca llega a licuarse.

Debido a que el gas propano es inodoro e incoloro en su estado natural, como medida de seguridad se le agregan derivados de azufre, para detectar las posibles fugas gracias a su particular olor.

Otra importante característica del propano es que no es tóxico, su combustión es limpia, no produce humo ni hollín y preserva, así, el medio ambiente.

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¿Qué diferencias existen entre el gas butano y el propano?

Las principales diferencias entre ambas energías residen en las temperaturas de licuado; su paso del estado gaseoso al líquido. Mientras que el propano se licua a 44º bajo cero, el butano lo hace a 0º.

Así, las condiciones ambientales influyen en el almacenamiento de cada producto. El propano es ideal para zonas frías o instalaciones exteriores, y el butano, para instalaciones interiores o zonas más cálidas.

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¿Qué se debe hacer en caso de accidente?

En caso de fuga o derrame:

  • Sitúate de espaldas al viento.
  • Corta la fuga si fuera posible.
  • Restringe el acceso al área.
  • Diluye con agua pulverizada.
  • Aleja toda fuente de ignición y evita cargas electrostáticas.
  • No fumes.

En caso de fuga o derrame:

  • Sitúate de espaldas al viento.
  • Intenta controlar el fuego.
  • Corta la llave de paso si fuera posible.
  • Refrigera con agua los equipos próximos e incendiados.
  • Si se corta la fuga, extingue el fuego con polvo seco o agua pulverizada, si no, deja que se consuma de forma controlada.

Primeros auxilios

  • Ojos

Lávate los ojos con agua abundante y fría durante al menos 15 minutos, y requiere asistencia médica lo antes posible..

  • Piel

Humedece la piel con agua abundante y fría, quítate la ropa impregnada y acude rápidamente al médico.

  • Inhalación

Respira al aire libre, utiliza oxígeno o respiración artificial si fuese necesario y dirígete a un centro de asistencia sanitaria cuanto antes.

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¿Qué requisitos hacen falta para la contratación?

El cliente rellena y firma la póliza. El cliente debe presentar Certificado de revisión de instalación interior en curso.

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¿Sirve la misma instalación para butano y propano que tiene actualmente el cliente?

Sí, sirve la misma instalación que tenga actualmente.

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¿Qué recomendáis ante cualquier duda?

Si detectas olor a gas o alguna posible anomalía en tu instalación nuestro teléfono de emergencias 24 hs. es: 900 100 225.

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¿Qué debo saber sobre los 'shunt' de evacuación?

La sección colectiva de estos circuitos o respiraderos, dependiente de la comunidad, debe limpiarse periódicamente, con una frecuencia determinada por el número de usuarios.

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¿Qué medidas de seguridad debo tomar sobre cocinas, estufas y electrodomésticos a gas?

  • El servicio técnico debe revisar tus aparatos, al menos, una vez al año.
  • Cada seis meses, al menos, el servicio técnico debe realizar un análisis de humos.

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¿Qué debo saber sobre las gomas de mi instalación de gas?

  • Son la parte más débil de la instalación, con fecha de caducidad exigida por la ley, que debe ser marcada claramente por los fabricantes.
  • Las llaves, los tubos de cobre, las boquillas, las abrazaderas y la goma deben estar homologados, al igual que cualquier material o aparato destinado al uso del gas.
  • Debes poner especial cuidado en no forzar, arrugar, ni dar tirones a la goma.
  • No permitas que la goma esté en contacto con zonas calientes.
  • No utilices nunca la goma como tendedero de pequeñas cosas, bajo el mueble.
  • No permitas que aficionados toquen o manipulen la instalación.

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¿Qué medidas de seguridad debo tomar en caso de que haya una llama?

  • Debes prestar atención a los golpes de viento, ya que pueden apagar la llama.
  • Pon cuidado en evitar el derrame de líquido sobre el quemador, ya que puede apagar la llama.
  • Si se apaga la llama, la gravedad dependerá del tiempo que esté saliendo gas, de la buena localización de las aberturas y rejillas, y del buen control de la situación.

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¿Qué medidas de seguridad debo tener en cuenta en caso de emergencia?

Si huele a gas en el interior:

  • Cierra las llaves.
  • No toques los mecanismos eléctricos.
  • Facilita corrientes de aire.
  • Una vez que haya salido de su hogar, llama con la mayor brevedad posible a: Urgencias CEPSA GAS. 24 horas a su servicio, en el teléfono: 902 100 224.

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